Productos
Establezca una conexión poderosa con sus clientes
Centro de Contacto Inteligente en la Nube
Nuestra plataforma es inteligente y confiable:
- Puedes ofrecer diferentes canales de contacto permitiendo a tus clientes que escojan como quieren hacerlo: pueden pasar de estar escribiendo un mensaje de texto tradicional a una llamada o a un video explicativo.
- Te permite prestar servicio 24/7 con talento desde cualquier parte del mundo, reduciendo costos operativos y técnicos.
- Tú escoges según lo que requieras, cuándo lo requieras.
Agente Virtual Inteligente
Ofrecemos la posibilidad de usar alguna o ambas variantes de un Agente Virtual Inteligente, bien sea usando IA (Inteligencia Artificial) para que a través de chatbots respondas las preguntas más comunes de los clientes, o apoyarte en el talento que trabaja distribuido brindándoles un canal de soporte exclusivo entre colaboradores. En cualquiera de los casos, el servicio de Agente Virtual se adapta a las necesidades de tus clientes para asegurar satisfacción y agilidad de resolución.
WORKFORCE
Con una misma fuente de datos y en el mismo lugar, tendrás la visibilidad necesaria para gestionar y medir a tu equipo de colaboradores; tu talento podrá gestionar las múltiples herramientas y canales de contacto y tú podrás planificar, mejorar y prever el futuro que deseas para ti y tus clientes teniendo la data al instante y en tiempo real.
Integraciones con CRM
No basta con tener un CRM con toda la data de tus clientes recopilada y consolidada, debes tener integrado tu CRM con sistemas realmente poderosos que te permitan manejar las operaciones del servicio para automatizar y optimizar procesos, mejorar tiempos de respuestas, ser ágiles, rápidos y dar el seguimiento apropiado y solución oportuna a los requerimientos de tus clientes. Y nosotros lo hacemos por ti.
IINTEGRACIONES CON UCaaS
Queremos que logres dar la respuesta que espera tu cliente en la primera llamada, por eso Five9 se integra perfectamente a las plataformas de Comunicación Unificada aumentando la capacidad de colaboración dentro de tu empresa, permitiendo a los agentes poder contactar a sus compañeros de otras áreas o departamentos de forma fácil y rápida para solventar alguna duda o impulsar procesos.
Completa la siguiente información para que podamos agendar un espacio y que veas como junto con Five9 te ayudamos a Reimaginar la Experiencia de tus clientes.
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